Knacken Sie mit mir gemeinsam ihre größten Nüsse im Bereich Kundenorientierung und Service – JETZT!
Sie denken über Service Exzellenz, mehr Umsätze aus dem Innendienst, Prozessoptimierung und moderne Formen einer effizienten Zusammenarbeit nach? Sie wollen Kunden- UND Mitarbeiterzufriedenheit steigern und dabei auf Entwicklung von Persönlichkeiten setzen? Dann sind sie bei mir richtig. Investieren Sie in Lösungen die wirken! Nachhaltig und effizient.
Heike Reising
- Mehr Sicherheit und Möglichkeiten für ihre Mitarbeiter*innen und höhere Zufriedenheit auf allen Seiten
- Analyse von Prozessen und Strukturen
- Fokus auf Kompetenzen und Entwicklung von Persönlichkeiten
- Nutzen Sie über 30 Jahre praktische Customer Service Erfahrung
Knacken Sie mit mir gemeinsam ihre größten Nüsse im Bereich Kundenorientierung und Service – JETZT!
Sie denken über Service Exzellenz, mehr Umsätze aus dem Innendienst, Prozessoptimierung und moderne Formen einer effizienten Zusammenarbeit nach? Sie wollen Kunden- UND Mitarbeiterzufriedenheit steigern und dabei auf Entwicklung von Persönlichkeiten setzen? Dann sind sie bei mir richtig. Investieren Sie in Lösungen die wirken! Nachhaltig und effizient.
Heike Reising
- Mehr Sicherheit und Möglichkeiten für ihre Mitarbeiter*innen und höhere Zufriedenheit auf allen Seiten
- Analyse von Prozessen und Strukturen
- Fokus auf Kompetenzen und Entwicklung von Persönlichkeiten
- Nutzen Sie über 30 Jahre praktische Customer Service Erfahrung
Knacken Sie mit mir gemeinsam ihre größten Nüsse im Bereich Kundenorientierung und Service – JETZT!
Sie denken über Service Exzellenz, mehr Umsätze aus dem Innendienst, Prozessoptimierung und moderne Formen einer effizienten Zusammenarbeit nach? Sie wollen Kunden- UND Mitarbeiterzufriedenheit steigern und dabei auf Entwicklung von Persönlichkeiten setzen? Dann lassen sie uns reden!
- Mehr Sicherheit und Möglichkeiten für ihre Mitarbeiter*innen und höhere Zufriedenheit auf allen Seiten
- Analyse von Prozessen und Strukturen
- Fokus auf Kompetenzen und Entwicklung von Persönlichkeiten
- Schon im Erstgespräch sind sie auf Augenhöhe mit der Expertin
- Nutzen Sie über 30 Jahre praktische Customer Service Erfahrung
Standort
Diesterweggasse 8/3, 1140 Wien
RoutenplanerTelefon
+43 1 6001000
Anrufenreising@iq-m.at
E-MailÖffnungszeiten
Meine Arbeitsweisen
Beratung und
Sparring
Ich begleite sie und/oder ihr Team bei ihren Lösungen. Empathisch, ehrlich, innovativ, erfahren und offen. Gemeinsam legen wir Umfang, Dauer und Meilensteine fest, die sie erreichen wollen. Sie bestimmen das Tempo und die Intensität. Ich gebe (Aus-)richtung und Expertise.
Training und
Coaching
Ich begleite sie und/oder ihr Team in Trainings, Workshops oder anderen innovativen Veranstaltungsformen. Mit innovativen Arbeitstechniken und einer interaktiven Begleitung. Das gemeinsame festgelegte Ziel bestimmt die Form und die Art der Methode und die Dauer/den Umfang der Maßnahme.
Moderation und
Motivation
Ich unterstütze sie und/oder ihr Team bei Meetings oder Veranstaltungen und helfe ihnen schneller und effizienter ihre Ziele zu erreichen, halte eine Gruppe bei einem Thema und lenke wo es nötig ist. Strategische Beratungsansätze unterstützen dabei die gemeinsame Arbeit.
Es gibt nichts Gutes, außer: man tut es! (Erich Kästner)
Ihre Vorteile bei einer Zusammenarbeit mit Der Nussknackerei!
- Sie brauchen nicht mehr alleine nach einer Lösung suchen
- Sie werden den Unterschied nachher hören, sehen und spüren
- Sie bekommen geballte Erfahrung aus einer Hand
Warum jetzt entscheiden für Die Nussknackerei?
- Sie investieren ab sofort Zeit in die Lösung
- Sie riskieren nichts mit einem ersten kostenneutralen Analysegespräch
- Sie sind Experte für ihr Problem – wir sind Experten für die Lösung! Das sollten wir gemeinsam nutzen!
Die Nussknackerin - Heike Reising
Mir ist Kontakt wichtig und mir sind Menschen und ihre Bedürfnisse im professionellen Umfeld wichtig. Ich liebe Lösungen und alternative Denkansätze für kreative Wege. Und ich liebe es Menschen und Organisationen in ihrer Entwicklung zu begleiten. Leichtere Zusammenarbeit in Teams zu entwickeln, den Spaß am Kundenkontakt zu fördern und damit Zufriedenheit und Leichtigkeit auf beiden Seiten der Beziehung herzustellen. Das mache ich seit mehr als 30 Jahren beruflich, seit 1992 als Entwicklerin und Begleiterin im eigenen Unternehmen. Die überwiegende Anzahl meiner Kunden schenkt mir schon über viele Jahre, oft Jahrzehnte ihr Vertrauen. Das macht mich demütig und ist gleichzeitig eine wunderbare Bestätigung für die Art wie ich arbeite und lebe.
Über Heike »
Nüsse, die wir gerne knacken!
Schlagkräftiger Verkaufs-innendienst
Lassen sie uns gemeinsam analysieren wo und wie sie das cross und upselling Potential ihrer MitarbeiterInnen im Innendienst erhöhen können. Die Apfeltasche heben sozusagen ;-)
An welchen Stellen kann die Kooperation mit dem Vertrieb noch optimiert werden, wo werden wir gemeinsam erfolgreicher. Mit unseren Kunden.
Mit effizienten Prozessen zu mehr Mitarbeiter- und Kunden-zufriedenheit
Alle reden von agiler Zusammenarbeit und neuen Arbeitswelten. Inzwischen kennen wir die größten Hürden dafür: die Systeme und Strukturen in den Organisationen. Erleben Sie das Instrument der reflexiven Prozessanalyse im Hinblick auf ein nachhaltiges Process Improvement.
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Kompetenzen erheben, gestalten, entwickeln
Es gibt neue Ansätze in der Beurteilung von Mitarbeitern. Waren es früher fachliche Ausbildungen und Eignungen, wird jetzt mehr Wert auf das Vorhandensein von Kompetenzen aus allen Persönlichkeitsbereichen gelegt. Aber wie stelle ich fest, wer über welche Kompetenzen verfügt, welche Kompetenzen ich überhaupt in welcher Ausprägung brauche. Lernen Sie mehr über das Kode®X Kompetenzmodell kennen.
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Tools zur Begleitung von Persönlichkeits-entwicklung
Wer bin ich, was zeichnet mich aus, wofür brenne ich besonders. Habe ich das Verkäufer Gen?Und: welche Fähigkeiten setze ich gerade bewußt ein und wo halte ich mich vielleicht im Moment etwas zurück. Fragen, die oft sehr klar in Persönlichkeitsanalysen beantwortet werden können. Wir arbeiten mit verschiedenen Tools, je nach Fragestellung und persönlichem Hintergrund.
zum Angebot »Und wenn Sie noch nicht ganz überzeugt sind, dann lassen Sie uns drüber reden!
Ich stelle ihnen meine 5 Nussknacker Fragen, die sie auch für ihre Kundengespräche, vielleicht leicht abgewandelt, brauchen können. Nehmen Sie sich dafür maximal 20 Minuten Zeit und wir lernen uns dabei über Skype oder Telefon kennen. Neugierig auf die Fragen? Gespannt auf ihre Antworten? Dann buchen Sie JETZT einen Termin für unser Kennenlernen!
zum Angebot »Sind Sie neugierig genug? Dann schreiben Sie uns jetzt eine Nachricht!
Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme und werden uns so rasch wie möglich bei Ihnen melden!