Knacken Sie mit mir gemeinsam ihre größten Nüsse im Bereich Kundenorientierung und Service – JETZT!
Sie denken über Service Exzellenz, mehr Umsätze aus dem Innendienst, Prozessoptimierung und moderne Formen einer effizienten Zusammenarbeit nach? Sie wollen Kunden- UND Mitarbeiterzufriedenheit steigern und dabei auf Entwicklung von Persönlichkeiten setzen? Dann sind sie bei mir richtig. Investieren Sie in Lösungen die wirken! Nachhaltig und effizient.
Heike Reising
- Mehr Sicherheit und Möglichkeiten für ihre Mitarbeiter*innen und höhere Zufriedenheit auf allen Seiten
- Analyse von Prozessen und Strukturen
- Fokus auf Kompetenzen und Entwicklung von Persönlichkeiten
- Nutzen Sie über 30 Jahre praktische Customer Service Erfahrung
Knacken Sie mit mir gemeinsam ihre größten Nüsse im Bereich Kundenorientierung und Service – JETZT!
Sie denken über Service Exzellenz, mehr Umsätze aus dem Innendienst, Prozessoptimierung und moderne Formen einer effizienten Zusammenarbeit nach? Sie wollen Kunden- UND Mitarbeiterzufriedenheit steigern und dabei auf Entwicklung von Persönlichkeiten setzen? Dann sind sie bei mir richtig. Investieren Sie in Lösungen die wirken! Nachhaltig und effizient.
Heike Reising
- Mehr Sicherheit und Möglichkeiten für ihre Mitarbeiter*innen und höhere Zufriedenheit auf allen Seiten
- Analyse von Prozessen und Strukturen
- Fokus auf Kompetenzen und Entwicklung von Persönlichkeiten
- Nutzen Sie über 30 Jahre praktische Customer Service Erfahrung
Knacken Sie mit mir gemeinsam ihre größten Nüsse im Bereich Kundenorientierung und Service – JETZT!
Sie denken über Service Exzellenz, mehr Umsätze aus dem Innendienst, Prozessoptimierung und moderne Formen einer effizienten Zusammenarbeit nach? Sie wollen Kunden- UND Mitarbeiterzufriedenheit steigern und dabei auf Entwicklung von Persönlichkeiten setzen? Dann lassen sie uns reden!
- Mehr Sicherheit und Möglichkeiten für ihre Mitarbeiter*innen und höhere Zufriedenheit auf allen Seiten
- Analyse von Prozessen und Strukturen
- Fokus auf Kompetenzen und Entwicklung von Persönlichkeiten
- Schon im Erstgespräch sind sie auf Augenhöhe mit der Expertin
- Nutzen Sie über 30 Jahre praktische Customer Service Erfahrung
Meine Arbeitsweisen
Beratung und
Sparring
Meine Kunden lieben es mit mir gemeinsam ihre Probleme in Lösungen zu verwandeln. Dabei agiere ich empathisch, ehrlich, innovativ, erfahren und offen. Gemeinsam legen wir Umfang, Dauer und Meilensteine fest, die sie erreichen wollen. Sie bestimmen das Tempo und die Intensität. Ich gebe (Aus-)richtung und Expertise.
Training und
Coaching
Haben Sie schon alle Veranstaltungsformen erlebt? Meine Kunden inzwischen schon. Sie erleben mich präsent, online und hybrid. In Trainings, Workshops und 1:1 Begleitungen. Mit innovativen Arbeitstechniken und einer interaktiven Begleitung. Das gemeinsame festgelegte Ziel bestimmt die Form und die Art der Methode und die Dauer/den Umfang der Maßnahme.
Moderation und
Motivation
Ich unterstütze sie und/oder ihr Team bei Meetings oder Veranstaltungen und helfe ihnen schneller und effizienter ihre Ziele zu erreichen, halte eine Gruppe bei einem Thema und lenke wo es nötig ist. Präsent, hybrid und online. Strategische Beratungsansätze unterstützen dabei die gemeinsame Arbeit.
Nüsse, die wir gerne knacken!
Schlagkräftiger Verkaufs-innendienst
Lassen sie uns gemeinsam analysieren wo und wie sie das cross und upselling Potential ihrer MitarbeiterInnen im Innendienst erhöhen können. Die Apfeltasche heben sozusagen ;-)
An welchen Stellen kann die Kooperation mit dem Vertrieb noch optimiert werden, wo werden wir gemeinsam erfolgreicher. Mit unseren Kunden.
Mit der Servicereise© auf ein neues Servicelevel
Alle reden von Service - und immer mehr Unternehmen gehen unter in Serviceanfragen und sind überfordert ihre gesetzten Ziele v.a. in Form von KPI's zu erreichen. Wie schaffen wir wieder einen fokussierten Blick auf das Thema Service zu bekommen? Gehen Sie mit uns spielerisch auf die Reise - die Servicereise©!
zum Angebot »
Werden Sie zum Forderungsmagnet - JETZT!
Gerade in wirtschaftlich angespannten Zeiten wichtiger denn je - ein professionelles Forderungsmanagement. Warten sie nicht auf IHR Geld - laufen sie ihm aktiv hinterher!
Nutzen Sie Mahnungen und Zahlungsrückstände zur aktiven Kundenansprache und -bindung. Klingt spannend - ist es auch!
Offene Veranstaltungen - online und in Präsenz
Oft reichen schon kleine Anstöße, um ins Tun zu kommen. Dazu bieten sich unsere offenen Termine an - zu verschiedenen Themen und in unterschiedlichen Formaten.
Check in zum infoPOINT Servicereise
Ausbildungen am Conceptboard
Formate zum Thema Foderungsmanagement
Schauen Sie sich die Auswahl genauer an!
Es gibt nichts Gutes, außer: man tut es! (Erich Kästner)
Ihre Vorteile bei einer Zusammenarbeit mit Der Nussknackerei!
- Sie brauchen nicht mehr alleine nach einer Lösung suchen
- Sie werden den Unterschied nachher hören, sehen und spüren
- Sie bekommen geballte Erfahrung aus einer Hand
Warum jetzt entscheiden für Die Nussknackerei?
- Sie investieren ab sofort Zeit in die Lösung
- Sie riskieren nichts mit einem ersten kostenneutralen Analysegespräch
- Sie sind Experte für ihr Problem – wir sind Experten für die Lösung! Das sollten wir gemeinsam nutzen!
Die Nussknackerin - Heike Reising
Mir ist Kontakt wichtig und mir sind Menschen und ihre Bedürfnisse im professionellen Umfeld wichtig. Ich liebe Lösungen und alternative Denkansätze für kreative Wege. Und ich liebe es Menschen und Organisationen in ihrer Entwicklung zu begleiten. Leichtere Zusammenarbeit in Teams zu entwickeln, den Spaß am Kundenkontakt zu fördern und damit Zufriedenheit und Leichtigkeit auf beiden Seiten der Beziehung herzustellen. Das mache ich seit mehr als 30 Jahren beruflich, seit 1992 als Entwicklerin und Begleiterin im eigenen Unternehmen. Die überwiegende Anzahl meiner Kunden schenkt mir schon über viele Jahre, oft Jahrzehnte ihr Vertrauen. Das macht mich demütig und ist gleichzeitig eine wunderbare Bestätigung für die Art wie ich arbeite und lebe.
Über Heike »
Und wenn Sie noch nicht ganz überzeugt sind, dann lassen Sie uns drüber reden!
Ich stelle ihnen meine 5 Nussknacker Fragen, die sie auch für ihre Kundengespräche, vielleicht leicht abgewandelt, brauchen können. Nehmen Sie sich dafür maximal 20 Minuten Zeit und wir lernen uns dabei über Skype oder Telefon kennen. Neugierig auf die Fragen? Gespannt auf ihre Antworten? Dann buchen Sie JETZT einen Termin für unser Kennenlernen!
zum Angebot »Sind Sie neugierig genug? Dann schreiben Sie uns jetzt eine Nachricht!
Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme und werden uns so rasch wie möglich bei Ihnen melden!